Impossible de se connecter à Facebook Messenger
Si vous êtes connecté à l'une des applications de Facebook, comme Instagram, Messenger la reconnaîtra automatiquement et vous permettra de vous connecter d'un simple clic. Dans les autres cas, vous devez vous connecter en utilisant les détails de votre compte Facebook. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Messenger, essayez les conseils ci-dessous.
- Réinitialisez votre mot de passe Facebook : Sur l'écran de connexion, appuyez sur l'option mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l'écran.
- Mettre à jour Messenger : Si l'application Messenger est sur votre téléphone iPhone ou Android obsolète, cela peut entraîner des problèmes de vérification du compte. Facebook publie régulièrement des mises à jour de Messenger qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités et corrigent des bugs. Ouvrez Google Play Store ou App Store et mettez à jour l'application Messenger vers la dernière version.
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Les messages Messenger ne peuvent pas être envoyés
Si vous pouvez vous connecter à Messenger sans problème, mais que vous ne pouvez pas envoyer de messages à partir de celui-ci, alors l'application est inutile. Vous pouvez essayer les conseils suivants.
- Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau – soit un réseau Wi-Fi fonctionnel, soit un réseau de données mobiles.
- Assurez-vous que l'économiseur de données ou le mode avion n'est pas activé.
- Na Sites Web détecteurs de pannes voyez si Messenger lui-même rencontre des problèmes.
Il manque des contacts sur Messenger
Lorsque vous recherchez quelqu'un dans Messenger, Facebook essaie de trouver cette personne dans votre liste d'amis, votre liste d'amis communs et Instagram. Si vous ne trouvez pas de personne sur Messenger, les raisons suivantes peuvent être en cause :
- La personne vous a bloqué sur Facebook.
- Il a supprimé le compte Facebook de la personne.
- La personne en question a elle-même annulé le compte.
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Le messager tombe
Si l'application Messenger continue de planter sur votre téléphone, vous pouvez essayer les astuces suivantes.
- Maintenez enfoncé le bouton de changement d'application, quittez complètement Messenger, puis relancez-le.
- Maintenez longuement l'icône Messenger et dans le menu qui apparaît, choisissez de fermer l'application.
- Assurez-vous de ne pas manquer d'espace libre dans les paramètres de votre téléphone : un stockage complet peut être l'une des raisons pour lesquelles les applications plantent.
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Les notifications Messenger ne fonctionnent pas
La désactivation de Ne pas déranger sur votre téléphone résoudra généralement ce problème. Cependant, pour recevoir des notifications instantanées, vous devez activer les autorisations de notification pour Messenger.
- Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger.
- Sélectionnez les notifications dans le menu.
- Activez les notifications pour les catégories sélectionnées.
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Les messages Messenger disparaissent
Vous ou votre enfant avez accidentellement supprimé une conversation Messenger ? De tels messages ne peuvent pas être récupérés. Si vous avez archivé les conversations, les messages disparaîtront de l'écran principal. Voici comment les désarchiver.
- Dans Messenger, appuyez sur l’icône des lignes horizontales.
- Cliquez sur Archiver.
- Sélectionnez les conversations souhaitées, appuyez longuement dessus et choisissez Désarchiver.
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Les histoires ne peuvent pas être consultées sur Messenger
Facebook supprime automatiquement les histoires après 24 heures. Si vous ne voyez pas l’histoire récemment mise en ligne par quelqu’un, il est possible que cette personne vous l’ait cachée. Si vous avez désactivé les histoires de plusieurs personnes, suivez les étapes ci-dessous pour les réactiver et vérifier leurs histoires dans Messenger.
- Dans Messenger, lancez Paramètres.
- Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
- Sélectionnez Paramètres des histoires.
- Appuyez sur Histoires silencieuses.
- Décochez la personne dont vous souhaitez voir les histoires.
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