Les utilisateurs de téléphones Samsung se plaignent souvent d'un moins bon support logiciel, et il est plus vrai que l'entreprise sud-coréenne met plus de temps à publier certaines mises à jour que ses concurrents, parmi lesquels on peut trouver, par exemple, HTC ou Huawei. L'entreprise s'est alors très mal comportée Galaxy Le Note 4, que l'entreprise semblait avoir complètement oublié, car certaines mises à jour n'étaient même pas sorties, même si les utilisateurs les attendaient depuis quelques mois. Ce type de comportement et le long temps d'attente pour les mises à jour, qui dans certains cas dure même six mois, font désormais perdre patience aux clients aux Pays-Bas.
Des clients mécontents vivant aux Pays-Bas ont intenté une action en justice contre Samsung, l'accusant de négligence. Ils affirment que la société ne fournit pas de mises à jour pour la plupart des appareils au cours d'une année civile donnée, et n'informe pas non plus les utilisateurs du moment et de l'opportunité d'une mise à jour. Le fait que les utilisateurs ne soient pas suffisamment informés, selon l'association locale de consommateurs, détériore la réputation de l'entreprise, qui cherche aujourd'hui des moyens de maintenir sa position de leader du marché. Les clients concernés exigent également que Samsung commence à informer les utilisateurs du temps d'attente du support logiciel pour chaque produit et que l'entreprise les informe des graves failles de sécurité du système. Android.
L'étude a montré que jusqu'à 82 % des appareils Samsung n'ont pas reçu de mise à jour au cours de l'année écoulée et que seulement 18 % ont reçu une version plus récente du système. D'autre part, il convient de noter qu'une part importante des 82% sont des téléphones bas de gamme qui ne disposent pas d'un matériel suffisamment performant pour recevoir la dernière version du système d'exploitation. Android. Cependant, Samsung souhaite apporter ici quelques nouvelles fonctionnalités, comme un capteur d'empreintes digitales, la prise en charge de Samsung Pay ou de meilleurs appareils photo.
*Source: Tweakers.net
