Samsung, ou sa division tchèque, offre aux utilisateurs la possibilité d'acheter une extension de garantie de 1 ou 2 ans pour leur smartphone. Il s'agit de packages de garantie ADH spéciaux qui couvrent les dommages accidentels et involontaires causés au téléphone lors de sa manipulation. Entre autres choses, ce type de garantie couvre également les dégâts des eaux, par exemple lorsque de l'eau est renversée sur un téléphone Samsung. Galaxy. Deux forfaits sont disponibles, qui donnent tous deux droit au client à une réparation par an en cas de dommages graves involontaires au téléphone.
Dans le premier cas, il s'agit d'un forfait avec garantie ADH d'une durée de 1 an, pour lequel Samsung facture 1 100 CZK sans TVA ou 1 331 CZK avec TVA. Dans le deuxième cas, la durée est de 2 ans et le prix de ce forfait est de 1 800 CZK sans TVA ou de 2 178 CZK avec TVA. Les forfaits peuvent être achetés dans les 14 jours calendaires suivant l’achat d’un nouveau téléphone. En cas de demande de service, la date d'achat sera comparée par le centre de service avec le reçu d'achat du téléphone, et en cas de divergence avec cette condition, la demande de réparation sera rejetée. Lors d'une réclamation, le client se verra facturer un montant forfaitaire de 980 CZK hors TVA à titre de ticket modérateur pour chaque réparation. Plus d'informations peuvent être obtenues auprès de la ligne client gratuite de Samsung au 800 726 786. Il est possible d'enregistrer une commande de garantie ADH pour les smartphones haut de gamme Samsung. à cette adresse.
Le programme lui-même couvre actuellement 6 installations :
- Galaxy Remarques 3
- Galaxy Note 3 Néo
- Galaxy Remarques 4
- Galaxy S4
- Galaxy S5
- Galaxy Alpha
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