Samsung est l'un des plus grands fabricants de réfrigérateurs aux États-Unis, mais ces dernières années, ils auraient « prétendument » reçu le plus grand nombre de plaintes de clients de ce pays. C'est pour cette raison que l'agence gouvernementale Consumer Product Safety Commission (CPSC) a désormais « fait la lumière » sur le géant coréen. Il en a informé web Journal USA Today.
Selon USA Today, trois plaintes sur quatre concernant la sécurité des réfrigérateurs déposées depuis 2020 proviennent de clients Samsung. Et depuis juillet de cette année, les consommateurs ont déposé 471 plaintes concernant la sécurité des réfrigérateurs. Il s’agit du nombre le plus élevé depuis 2021.
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Bien que la CPSC n'ait pas rappelé les réfrigérateurs prétendument défectueux ni émis d'avertissement, elle devait confirmer une enquête sur Samsung la semaine dernière. Selon les plaintes des consommateurs, les problèmes les plus courants avec les réfrigérateurs de l'entreprise sont le dysfonctionnement des machines à glaçons, les fuites d'eau, les risques d'incendie, la recongélation et la détérioration des aliments dus au fait que les réfrigérateurs fonctionnent prétendument au-dessus des températures sûres.
« Des millions de consommateurs aux États-Unis apprécient et comptent sur les réfrigérateurs Samsung chaque jour. Nous sommes garants de la qualité, de l’innovation et de la performance de nos appareils électroménagers, ainsi que de notre service client reconnu dans l’industrie. Comme notre demande de données spécifiques auprès des clients concernés a été refusée, nous ne sommes pas en mesure de commenter davantage les expériences spécifiques signalées par les clients. " a déclaré un porte-parole de Samsung au site Internet du journal.
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Pendant ce temps, des clients mécontents du prétendu manque de soutien de la part du géant coréen ont créé un groupe Facebook. Elle compte désormais plus de 100 XNUMX membres, sa popularité dépasse donc de loin le nombre de plaintes enregistrées par la CPSC.
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