Lors de la conférence SDC22, Samsung a parlé de son écosystème d'appareils du point de vue de SmartThings. Bien que ses efforts en faveur d'une plus grande ouverture et interopérabilité des appareils IoT domestiques soient les bienvenus, il semble en même temps que lorsqu'il s'agit de développer une interconnexion attrayante de produits et de services sur ses appareils avec les systèmes d'exploitation Tizen et Android, il manque à Samsung certains prérequis de base.
L’un des plus grands obstacles pour les entreprises dans la création d’un écosystème d’appareils accueillant et global est que ses différentes divisions travaillent presque indépendamment les unes des autres, voire en tant que clients les unes des autres, alors qu’elles devraient travailler ensemble pour créer des expériences communes dès le départ. début. Cette structure fragmentée de l'ensemble du conglomérat crée des différences de conception inutiles entre les périphériques du système d'exploitation. Android et Tizen.
Prenons par exemple quelque chose d'aussi simple que le design des icônes que Samsung utilise pour ses applications. Les icônes des applications propriétaires doivent être cohérentes sur tous les systèmes d'exploitation dans lesquels elles sont utilisées. L'équipe One UI/Android cependant, il a une approche de l'UX, tandis que l'équipe Tizen, en particulier en ce qui concerne les appareils électroménagers, semble avoir des idées de conception différentes, ou du moins pour une raison quelconque, elle ne peut pas suivre le développement de One UI sur les plates-formes mobiles.
Une interface utilisateur 5.0
Ce détail à lui seul fait la force des plateformes Apple. Les messages, le courrier, le calendrier, les notes, Safari, la musique et bien d'autres se ressemblent tout simplement, améliorant ainsi l'expérience utilisateur, en particulier pour les nouveaux arrivants. Cette « fragmentation » de Samsung peut facilement donner l'impression qu'elle ne peut pas unir toutes ses divisions autour d'un objectif commun, qui devrait aller au-delà de la satisfaction des actionnaires, mais se concentrer davantage sur le client et les utilisateurs de ses produits.
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Il ne semble pas y avoir de communication plus étroite entre les équipes de conception de One UI et de Tizen OS, et rien ne permet donc de donner l'impression que l'écosystème d'appareils de Samsung fonctionne comme une machine bien huilée. Le département électromécanique semble souvent se soucier davantage de ses autres clients que de sa propre division mobile, et l'équipe Exynos a essayé de rester autonome pendant trop longtemps, et cela s'est retourné contre lui. Samsung Display (dont le plus gros client est probablement Apple) et Samsung Electronics étaient souvent en désaccord. À un moment donné, la division Display a affirmé que l'électronique la freinait en raison de son incapacité à prendre une décision sur la technologie QD-OLED.
Galaxy S22 ultra
Dans un monde parfait, les icônes d'applications sur les téléviseurs intelligents et les appareils électroménagers Samsung devraient se synchroniser et emprunter des paramètres Material You personnalisés à partir de téléphones ou de tablettes. Galaxy. Cependant, de telles options multi-appareils n’existent pas. Malgré tous les discours sur l’interopérabilité, il y en a peu dans les différentes divisions matérielles.
iPhone 14 Pro Max
Les icônes, les riches fonctionnalités de synchronisation entre appareils et la cohérence visuelle sont des points assez simples et cruciaux qui, avec suffisamment d'attention, pourraient conduire à une meilleure expérience utilisateur sur plusieurs appareils Samsung. Malheureusement, la société semble continuer à négliger cette importance. Je crains que cela ne changera jamais à moins que toutes les divisions de l'entreprise ne commencent réellement à travailler comme une seule unité pour un objectif commun, pour la plus grande satisfaction du client qui n'est pas seulement un numéro. Mais cela me parle bien de la table.
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L'objectif de l'entreprise, pour être simple, était de donner envie aux clients d'acheter de plus en plus de ses produits chez Samsung parce qu'ils possèdent déjà un ou plusieurs de ses appareils et souhaitent que tout soit plus connecté et cohérent. J'ai iPhone, je vais m'acheter Apple Watch et un ordinateur Mac, j'ai un smartphone Galaxy, donc j'achèterai aussi une tablette et Watch. C'est facile. Mais puisque Samsung possède également sa propre télévision et son propre électroménager, pourquoi ne pas s’équiper complètement ? Si tout semble et se comporte différemment, pourquoi quelqu’un ferait-il cela ? En cela il est Apple tout simplement imbattable, sur toutes ses plateformes iOS, iPadOS, macOS, watchSystème d'exploitation et tvOS.
Mais je ne veux pas acheter toujours plus de produits de la même marque. Personne n’est bon en tout. je ne veux pas Apple des montres et ni l'un ni l'autre Apple écouteurs. J'aime le bon son, mais je ne veux pas me contenter d'un bon son transmis sur un codec BT faible. Je ne veux pas me contenter d’un maximum de deux jours de vie de montre. La connectivité maximale des appareils est souvent ennuyeuse. Lorsque je travaille avec l'ordinateur, je coupe la connexion avec le téléphone portable. Je suis simplement dérangé par les notifications de mon téléphone portable sur l'écran de l'autre appareil. J'ai même tendance à éteindre tous les appareils sauf celui sur lequel je travaille pendant que je travaille. Je ne souhaite pas utiliser d'écouteurs sur plusieurs appareils. Si les écouteurs prennent en charge un meilleur type de codec tel que sbc ou aac, alors lors de la connexion à plusieurs appareils, ils ne fonctionnent qu'avec de tels codecs. Créer un écosystème différent de celui de Apple évidemment jamais utilisé. Passer de SmartThings, à travers lequel la maison intelligente est principalement contrôlée, à One UI, des icônes et des applications iOS c'est tout un vol, et comparer SmartThings avec un écosystème composé de téléphones mobiles, de montres, d'écouteurs, de tablettes et d'ordinateurs portables montre que l'auteur n'a aucune idée de ce que SmartThings connecte et de ce qu'il sert réellement.
Tout le monde parle d'une sorte d'écosystème, et en fait, c'est un mot à la mode pour un tas de choses propriétaires liées à une compatibilité nulle avec le monde environnant. Non merci.
D'accord, c'est une cage dorée