Conseil Galaxy A et M sont un grand succès pour Samsung. Des millions de ces modèles ont été vendus dans le monde et connaissent un succès particulièrement important sur les marchés émergents. Les clients apprécient leurs fonctions et leur très bon rapport qualité/prix. Cependant, des informations circulent désormais selon lesquelles certains modèles Galaxy A et M souffrent d'un problème mystérieux qui les fait "geler" et redémarrer automatiquement.
Des rapports, provenant principalement d'Inde, suggèrent que ces problèmes se produisent fréquemment et rendent les appareils en question presque inutilisables. Certains utilisateurs signalent également que leurs appareils restent bloqués dans une boucle de redémarrage – ils ne peuvent pas dépasser le logo Samsung.
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Sur les forums officiels de Samsung India, des rapports faisant état de ces problèmes ont commencé à apparaître il y a quelques mois. Samsung n'a pas encore commenté le sujet, on ne sait donc pas s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel. Quoi qu'il en soit, il existe un dénominateur commun : tous les appareils en question sont équipés de chipsets Exynos 9610 et 9611. Cependant, il n'est pas clair si ce fait a quelque chose à voir avec ces problèmes. Jusqu’à présent, aucun problème similaire n’a été signalé en dehors de l’Inde.
Les propriétaires des appareils en question qui les ont amenés dans un centre de service Samsung ont été informés qu'ils devraient remplacer la carte mère, ce qui coûterait environ 2 200 CZK. Il est compréhensible que beaucoup ne veuillent pas payer une telle somme alors qu’ils ne sont pas eux-mêmes à l’origine de ce problème.
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