Cela fait quelques jours que nous n'avions pas annoncé que Samsung avait finalement répondu aux plaintes des utilisateurs et corrigé l'écran tactile du modèle avec deux mises à jour Galaxy S20 EF, qui montrait principalement des erreurs logicielles. En plus d'un mauvais enregistrement tactile, il y avait également des animations saccadées, une expérience utilisateur généralement médiocre et d'autres problèmes associés à l'utilisation quotidienne de l'écran tactile. Cependant, peu de temps après la publication des mises à jour, une autre vague de plaintes a suivi et il s'est avéré que le problème était loin d'être résolu. Cela a conduit le géant sud-coréen à lancer un troisième package de réparation, censé débarrasser une fois pour toutes le modèle phare de l'époque de ce mal.
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Mais il s'est avéré qu'en fin de compte, même l'approche "du tiers de toutes les bonnes choses" du modèle n'a pas été adoptée. Galaxy S20 EF n'a pas fabriqué un téléphone utilisable. Le correctif de sécurité de novembre, connu sous le nom de G781BXXU1ATK1, ciblait les processeurs Snapdragon 865 qui provoquaient des erreurs de rendu, mais peu de choses ont changé. Bien que les utilisateurs félicitent l'entreprise sud-coréenne pour ses efforts et, surtout, pour l'élimination de la dépixélisation lors du zoom sur une page ou une image, d'anciennes erreurs familières persistent, comme les animations et une expérience utilisateur dégradée. Nous ne pouvons qu'espérer que le géant de la technologie a retenu la leçon et qu'il se dépêchera avec une autre mise à jour, espérons-le finale, avant la fin de l'année, qui s'occupera également des derniers maux désagréables qui dérangent les utilisateurs depuis plusieurs mois.
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Si je me plains du téléphone portable à cause de cela et qu'ils ne peuvent pas le réparer, est-ce une raison pour échanger le téléphone portable (ce qui entraînerait probablement une autre plainte) ou est-il préférable de restituer l'argent ?
Si le produit présente un défaut dans les 6 mois suivant l'achat, il est considéré comme s'il avait déjà été vendu avec le défaut et dans ce cas, vous (en tant que consommateur) avez le droit de résilier le contrat d'achat, c'est-à-dire de restituer le montant de l'achat.
Merci pour l'information.