La pandémie de coronavirus n’a pas seulement modifié le fonctionnement des grandes entreprises et des chaînes commerciales, mais elle a également affecté à bien des égards l’interaction même entre les personnes et les contacts interpersonnels. C’est d’ailleurs clairement démontré par le géant sud-coréen, qui a imaginé un nouveau concept en Inde, classé parmi les pays les plus touchés. Cela a le potentiel de changer la façon dont nous sommes présentés aux nouveaux modèles de smartphones et aux produits issus des ateliers des entreprises technologiques. Dans le même temps, Samsung souhaite protéger le marché local d’une crise similaire à celle survenue en Occident et garantir un pourcentage constant d’unités vendues. Contrairement à l'approche précédente, où les clients devaient se rendre eux-mêmes dans l'un des magasins et y essayer un appareil Samsung, il suffit de saisir leurs coordonnées en ligne et un service client spécialisé arrivera au domicile des clients intéressés.
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Les magasins de détail ont été considérablement touchés par la pandémie de coronavirus et la propagation rapide du virus, et à bien des égards, on peut supposer que leur disparition est imminente. La plupart des entreprises se concentrent donc exclusivement sur la sphère virtuelle en ligne et tentent de remplacer les modes de vente existants. Cependant, de nombreux clients souhaitent essayer et tester les produits avant de les acheter, ce qui est quelque peu difficile à réaliser dans le cas des boutiques en ligne. Samsung a ainsi lancé un nouveau service en Inde qui permettra aux parties intéressées de demander officiellement une démonstration de l'un des produits, qu'il s'agisse d'un smartphone, d'un appareil portable ou d'une tablette, et dans les 24 heures, l'un des employés rendra visite aux clients en question pour démontrer les avantages de l’appareil donné. Si l’intérêt persiste, il est possible de se faire livrer le produit à domicile et de payer directement en ligne. Il convient de noter qu'il s'agit d'un programme pilote et que l'on peut s'attendre à ce qu'il soit bientôt étendu à d'autres pays. Cependant, c’est définitivement une révolution dans le domaine du shopping.
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