Samsung est actuellement confronté à un curieux problème, avec des centaines d'utilisateurs signalant depuis vendredi des problèmes avec les lecteurs Blu-Ray de l'atelier du géant technologique sud-coréen. Selon les messages publiés sur les forums Samsung, il semble que certains appareils redémarrent constamment, tandis que d'autres n'ont aucun bouton de commande. Certains lecteurs émettent également des sons comme s'ils lisaient le disque, alors que le lecteur est vide, on pourrait en déduire qu'il s'agit d'un problème matériel. Mais où est la vérité ?
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Les inconvénients listés ci-dessus ne concernent pas qu'un seul modèle spécifique, ce qui nous indique qu'il s'agira plutôt d'un problème logiciel. Certains utilisateurs pensent qu'il pourrait s'agir d'un échec de la mise à jour du micrologiciel. Mais cela est peu probable, étant donné le nombre de modèles différents de lecteurs Blu-Ray touchés par le problème. En règle générale, les fabricants ne publient pas de mises à jour pour une gamme aussi large d'appareils en un week-end.
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Selon les informations publiées par le serveur ZDnet, la raison pourrait être l'expiration du certificat SSL, que les joueurs utilisent pour se connecter aux serveurs Samsung. La société sud-coréenne a quitté le marché des lecteurs Blu-Ray l'année dernière. Est-il possible que Samsung ait oublié de renouveler les certificats de clé en raison de sa sortie de ce segment ? Nous ne le saurons pas, car Samsung lui-même n'a pas encore commenté le problème. Cependant, un message d'un administrateur du forum est apparu sur le forum américain Samsung : « Nous sommes au courant de clients qui ont signalé un problème de redémarrage avec certains lecteurs Blu-Ray, nous allons examiner le problème. Dès que nous aurons plus d'informations, nous les publierons dans cette fil de discussion".
Possédez-vous un lecteur Blu-Ray Samsung et avez-vous rencontré ces problèmes ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Bonjour, j'ai aussi ce problème.
Home cinéma HT-J5500, l'appareil démarre puis au bout de trois secondes la voix NO DISK saute puis LOAD, avec le fait que l'image clignote, donc il est probablement encore en train de redémarrer et le lecteur est vide.
Ne fonctionne pas depuis jeudi.
J'espère que vous pourrez le comprendre.
Oui, j'ai le même problème avec le home cinéma Samsung HT-j5550w
Quelqu'un peut-il m'aider ??
Bonjour, Nous avons également le même problème, avez-vous des informations sur la façon de le résoudre ?
Même problème.
Je ne pourrais pas mieux décrire le départ de mon samsung vers les éternels terrains de chasse que votre article.
Plus jamais Samsung !!!!!!!!
Même problème sur deux modèles bd-5500j et bd-5900j
On voit qu’il s’agit d’un problème véritablement mondial. Dès que nous en aurons informace, nous les publierons dès que possible.
Bonjour, quelqu'un a-t-il résolu ce problème s'il vous plaît ?
Blu-ray Jd
exactement le même problème en bas, le logo Samsung clignote et redémarre.
J'ai eu quelques mauvaises expériences avec Samsung, je n'achète pas et je vais bien...
Exactement le même problème avec le modèle HT-J5500.
J'ai le même problème avec le modèle BD-C6500
Même problème avec le BD J 5900. Ne fonctionne plus depuis le 20.6/XNUMX. J'espère que Samsung résoudra ce problème. Sinon, je n'achèterai plus jamais rien chez Samsung.
Le même problème
J'ai le même problème et j'essaye les câbles ici :-/
Hmm, exactement le même problème et aussi à partir du 22.6/5500. (HT-J XNUMX). Il ne me viendrait pas à l'esprit qu'il s'agit d'une sorte de problème de « masse » ! 🙁
J'ai exactement le même problème avec le BD-J5900/EN comme décrit ci-dessus. Le lecteur ne fonctionne plus depuis deux semaines et le support Samsung à Holešovice m'a conseillé d'apporter l'appareil et de procéder comme avec un service classique. Rép. envoyez d’abord un e-mail avec une description du défaut.
J'ai également le même problème sur le lecteur HT-J4200, est-ce que quelqu'un a des infos sur le moment où il va le réparer ?
En Amérique et en Afrique, je renvoie les appareils pour réparation. Le soutien tchèque n'est toujours pas officiel informace, donc nous pouvons attendre et attendre. Au fait, j'en ai fini avec Samsung avec ça. Paix
Bonjour, existe-t-il des informations actuelles sur quoi et comment. Merci
Samsung propose une réparation gratuite même en République tchèque avec le support du type indiqué, une telle cloche apparaît avec un message d'erreur lorsque vous cliquez dessus ! Quelqu'un a-t-il une expérience avec la réparation ? (le réparateur désigné ne communique pas avec moi par email et ne répond pas au téléphone)
J'ai le même problème avec mon home cinéma HT-j5550w
Le réparateur m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur logicielle.
Je devrais contacter le service Samsung, mais je n'arrive pas à recevoir d'appel là-bas, et le plus proche est Prague.
Quelqu'un a-t-il résolu ce problème pour vous ???
Si oui s'il vous plaît pour info.
Oui, j'ai le même problème avec le home cinéma Samsung HT-j5550w
Quelqu'un peut-il m'aider ??
J'ai la même chose. HTJ 5500. La représentation Samsung pour la République tchèque m'a renvoyé vers la seule représentation à Prague. (VSPDONNEES)
Apparemment, ils le répareront gratuitement. J'ai contacté par téléphone, mais ils voulaient envoyer un e-mail classique concernant le problème. J'ai envoyé et j'attends une réponse. Je n'ai certainement pas envie d'aller à Prague, mais entendre des enfants dire qu'ils n'ont pas Netflix, ce n'est pas bien non plus. En tout cas, je suis un peu désolé pour Samsung de ne m'avoir apporté aucune aide (que quelque chose s'est mal passé). De nombreuses personnes jetteront l'appareil et ne soupçonneront même pas que le problème ne vient pas du leur. OH NON
Bonjour, comment avez-vous fini par le résoudre ? Merci beaucoup
Bonjour, aujourd'hui le même problème flashe l'image et semble redémarrer.
Ça me va de toute façon. Hier, mon lecteur a cessé de fonctionner et comme c'est écrit ici, il semble continuer à redémarrer. Quelqu'un a-t-il déjà résolu ce problème ? Je vois que ce problème date déjà d'un an, merci pour la réponse
Samsung HT-E5500 même problème. Une solution ?
J'ai aussi le même problème. J'ai reçu un contact de Samsung. Mais personne ne répond.
Le BD-J5900EN a redémarré pendant longtemps, selon l'accord téléphonique, les données ont été envoyées à VSP pour une réparation hors garantie, résolue par une réinitialisation aux paramètres d'usine. Le tout gratuit, y compris les frais de port aux frais de Samsung. Je remercie par la présente VSP Data