Nous le savons probablement tous : juste un moment d'inattention, le téléphone nous tombe des mains et beaucoup de soucis et d'arrangements s'ensuivent. Samsung rencontre donc ses clients avec un nouveau service Mobile Care, ce qui leur permettra d'utiliser plus facilement leur téléphone au quotidien. Service mobile Samsung Care représente une assurance mobile, grâce à laquelle toutes les réparations de votre téléphone mobile Samsung seront effectuées par des techniciens agréés Samsung et à l'aide de pièces d'origine. Ce service est actuellement disponible pour les propriétaires de téléphones Samsung Galaxy S7, S7 bord, S8, S8+, S9, S9+ et Note8.
Conçu pour l'inattendu
Ce nouveau service a été conçu pour les situations inattendues où notre téléphone tombe en panne en un instant. Avec la nouvelle assurance, vous n'avez plus à vous soucier de sommes élevées pour réparer votre téléphone ni à risquer de le faire réparer dans un centre de service non autorisé. Le téléphone est assuré contre les événements soudains qui limitent les fonctionnalités de l'appareil mobile, y compris les dommages à l'écran. Pendant la période d'assurance de deux ans, vous avez droit à la liquidation de deux événements assurés.
Conditions selon les vôtres
Service mobile Samsung Care peut être acheté directement lors de l’achat du téléphone ou ultérieurement dans les 30 jours suivant l’achat via le site Internet www.samsung.com/cz/services/mobile-care ou via l'application Samsung Membres dans le téléphone portable, à condition que celui-ci soit encore en bon état et qu'il ne soit en aucun cas endommagé. En outre, vous pouvez choisir la fréquence à laquelle vous paierez la prime d'assurance, qu'il s'agisse d'un paiement unique de 3 399 CZK pendant deux ans ou de versements échelonnés de 159 CZK par mois pendant 24 mois.
Soins directement de Samsung
En outre, Samsung met l'accent sur la prolongation de la durée de vie de ses appareils mobiles et sur la préservation de leur qualité et de leur valeur d'origine. Pour cette raison, toutes les réparations de votre téléphone seront effectuées au sein du service Samsung Mobile. Care uniquement chez des techniciens Samsung agréés et en utilisant des pièces d'origine. Utiliser des centres de service Samsung agréés signifie également que vous ne risquez pas de perdre la garantie standard du produit en réparant. Lors de la réparation dans un centre de service agréé, vous aurez également la possibilité de profiter de consultations d'experts sur l'ensemble de la gamme de produits fournies par des experts formés du centre client (représentants des partenaires de service Samsung agréés). Un partenaire assureur de Samsung Mobile Carpuis il y a Allianz Global Assistance.
Spécifications du service mobile Samsung Care
| Samsung mobile Care | |
| Prix du service (prime d'assurance) | 3 399 CZK une fois ou 159 CZK par mois pendant 24 mois |
| Frais de règlement d'un événement d'assurance | 1 999 CZK (montant unique payé par le client final directement au partenaire de service lors de la réparation physique) |
| Dommages couverts par l'assurance | Dommages accidentels |
| Téléphones | Galaxy S7/S7 bord/S8/S8+/Note8 |
| Le nombre d'événements assurés couverts par l'assurance | 2 événements d'assurance au cours de la période d'assurance de 24 mois |
| Méthodes de payement | Montant total à l'avance ou mensuellement |
| Période de retrait d'une police d'assurance avec une garantie de remboursement à 100% pour un paiement unique | 14 jours à compter de la conclusion du contrat d'assurance |
| Possibilité d'acheter le service après l'achat d'un téléphone | à quelques jours 30 |
| Délai d'attente avant la liquidation du premier événement d'assurance | Jour 0 |
| Portabilité | OUI (uniquement en cas de paiement unique) |
Qu'est-ce qu'un dommage accidentel ?
Au moment et au lieu précisés où le produit assuré cesse de fonctionner normalement et où sa fonctionnalité ou sa sécurité est affectée en raison d'erreurs de manipulation, de liquides ou d'événements extérieurs imprévisibles et involontaires (sauf exclusion de l'article 3 des Conditions d'assurance). Il comprend:
- Dommages à l'écran: dommages physiques tels que fissures ou éclats de l'écran qui affectent la fonctionnalité du produit et se limitent aux pièces nécessaires pour réparer les fissures ou les cassures et à la vitre arrière telles que l'écran en verre/plastique, l'écran LCD et les capteurs fixés sur l'écran.
- Autres dommages: les dommages causés par un déversement accidentel de liquide dans ou sur le produit assuré et tout dommage physique pouvant survenir, autre que les dommages à l'écran, empêchant l'accès au logiciel de l'appareil mobile ou la possibilité de le recharger.
Pour plus d'informations sur Samsung Mobile Care visite www.samsung.com/cz/services/mobile-care.
