Samsung améliore le service premium de ses téléphones phares Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ et Note 8. Désormais, en cas de réparation hors garantie, le client n'a pas besoin de se rendre au centre de service, mais peut appeler l'infoline Moje. Galaxy et arrangez-vous pour décrocher le téléphone à la maison, au bureau ou au chalet, bref, n'importe où.
Si le client parvient à provoquer un défaut sur le téléphone non couvert par la garantie (affichage de l'écran cassé), il peut appeler My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) et organisez le retrait du smartphone partout en République tchèque. Lors du rendez-vous, le client remet son téléphone au chauffeur, qui prête ensuite un téléphone de rechange de la série premium S ou Note (sous réserve de disponibilité) pour la durée de la réparation. Selon le type de téléphone, le client se voit garantir un montant compris entre 8 000 et 14 000 CZK (330 – 550 euros), qui sera bloqué sur sa carte de paiement jusqu'au moment du retour.
Immédiatement après la réparation du téléphone, le répartiteur du service Moje vous contactera Galaxy client et s'arrange avec lui pour lui remettre l'appareil réparé et récupérer l'appareil emprunté. Le prix de ce service premium en cas de réparations hors garantie est de 299 CZK en République tchèque et de 16 € en Slovaquie. Dans le cas où le client n'est pas d'accord avec la réparation hors garantie après avoir envoyé le calcul du prix avec la réparation - c'est-à-dire que la réparation n'a pas lieu en raison de la décision du client, il paiera 198 CZK supplémentaires dans le République tchèque et 7,50 euros en République slovaque pour l'inspection effectuée, c'est-à-dire le diagnostic et la détection du défaut. Pour les réparations sous garantie, le service est toujours Mon Galaxy complètement libre.
