Même s'ils sont des produits phares Galaxy S9 un Galaxy Considéré comme l'un des meilleurs smartphones du marché, le S9+ ne veut pas dire qu'il n'a aucun problème. Au cours des dernières semaines, les utilisateurs ont commencé à se plaindre de problèmes d'appels téléphoniques. Il indique que le son est perdu lors des appels téléphoniques ou que l'appel est complètement interrompu. Puisque téléphoner est l’une des fonctions de base d’un smartphone, il est compréhensible que les utilisateurs soient contrariés.
Les utilisateurs en Israël sont particulièrement inquiets, l'un d'entre eux ayant même intenté une action en justice contre Samsung Electronics et l'importateur local Sunny Cellular Communications, affirmant que le plaignant avait acheté deux téléphones. Galaxy S9+ et les appels ne fonctionnent correctement sur aucun d'eux.
Le plaignant a constaté que lors de l'appel, le son s'était perdu pendant quelques secondes. Dans le même temps, il a eu des erreurs avec un son fragmentaire qui ne permet pas du tout de parler à l'autre partie et nécessite de mettre fin à l'appel et de rappeler.
De plus, l'utilisateur se plaint que le géant sud-coréen ait supprimé la possibilité d'enregistrer les appels via un logiciel tiers. Le plaignant affirme que Samsung n'a pas informé des faits mentionnés et a ainsi trompé ses clients.
L'opérateur a informé l'utilisateur que le problème n'était pas lié au réseau mais au logiciel de l'appareil et a assuré à l'utilisateur que Samsung travaillait sur une mise à jour logicielle qui devrait résoudre le problème. Le plaignant s'est également tourné vers Samsung lui-même, qui a reconnu le problème et a déclaré que deux mises à jour avaient déjà été publiées pour corriger les bugs. Cependant, selon le plaignant, aucune des mises à jour n’a complètement résolu les problèmes.
Le plaignant a conclu que les problèmes d'appel n'étaient pas dus à des logiciels, mais à des incompatibilités entre les processeurs utilisés dans les appareils et les réseaux en Israël. Cependant, le procès ne précise pas comment le plaignant est parvenu à cette opinion.
Voilà à quoi il ressemblerait Galaxy S9 calqué sur l'iPhone X concurrent (source : Martin Hajek):
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