Samsung propose un service spécial My SAMSUNG Home pour certains appareils haut de gamme, ce qui permettra aux nouveaux propriétaires de s'inquiéter moins. Les techniciens Samsung fourniront gratuitement tout le nécessaire. Donc tout ce que tu as à faire c'est choisissez un sèche-linge Samsung, par exemple celui-ci vous aidera avec ça test comparatif de sèche-linge.
Transport et installation professionnels
Avec le service ménage My SAMSUNG, plus besoin de transports compliqués et encombrants machines à laver ou des réfrigérateurs le long de leur propre axe. Après l'achat de l'électroménager sélectionné, le vendeur ou le client lui-même appelle la ligne Samsung 800 700 030 et le centre de contact informe immédiatement le service compétent selon la région. Par la suite, le service conviendra avec le client de la date d'installation et de tous les détails essentiels.
Après avoir récupéré l'appareil au magasin ou à son entrepôt, les techniciens effectuent une installation professionnelle au domicile du client et, sur demande, mettent l'ancien appareil au rebut écologique. Parallèlement, le technicien guide le client à travers une brève notice d'utilisation, propose des accessoires et des conseils d'entretien. Tout cela en 48 heures. De plus, le technicien peut se connecter directement sur place à la plateforme de service client interactif Samsung Live Assistant et répondre à toutes questions supplémentaires.
Réparation prioritaire sous 48 heures
Le nouveau propriétaire doit non seulement se soucier du transport et de l'installation complexes, mais également de la fourniture d'éventuelles réparations. Samsung garantit une réparation prioritaire sous 48 heures* selon les options de délai du client. Si le délai ne peut être respecté pour des raisons opérationnelles, le client recevra un petit cadeau de Samsung.
Le service My SAMSUNG home s'applique à une sélection de produits achetés dans les magasins de la marque Samsung, dans certains réseaux de vente ou via la boutique en ligne officielle Samsung.
- Vous pouvez trouver plus d’informations sur le service ménage My SAMSUNG à l’adresse : http://www.samsung.com/cz/mojedomacnost/
Produits couverts par le service :
- réfrigérateur côte à côte (RH56J69187F/EF, RH56J6917SL/EF)
- réfrigérateur avec congélateur (RF24FSEDBSR/EO, RFG23UERS1/XEO, RF56J9041SR/EO, RB36J8799S4/EF BMF, RB41J7899S4/EF BMF)
- lave-linge avec sèche-linge (WD90N642OOM/ZE)
- Machine à laver (WW90M740NOA/ZE, WW80M644OPW/ZE, WW90M649OPM)
