Samsung a introduit un service de service spécial Mon téléviseur QLED, qui offre une importation et une installation entièrement gratuites, un service de première classe et le service d'assistance en ligne Live Assistant aux propriétaires de la série télévisée QLED premium.
Livraison et installation professionnelles gratuites
Lorsque vous achetez un téléviseur QLED dans un magasin de la marque Samsung ou sur l'e-shop officiel, vous pouvez commander son installation gratuite via le vendeur ou l'infoline My QLED (800 24 24 77). Le technicien conviendra d'un délai d'installation avec le nouveau propriétaire, récupèrera le téléviseur chez le revendeur, le livrera à l'adresse indiquée et l'installera à l'emplacement choisi (mur, table, pied...). Par la suite, le technicien connecte le téléviseur QLED, installe tout le nécessaire selon les préférences du nouveau propriétaire et lui montre comment contrôler le téléviseur lui-même. Si vous êtes intéressé, le technicien mettra l'ancien téléviseur au rebut écologique.
Réparation sous 48h ou remplacement du téléviseur
Avec le service premium Moje QLED TV, vous n'avez plus besoin du transport compliqué du téléviseur jusqu'au centre de service ni de la longue attente pour que la réparation soit terminée. Le propriétaire d'un téléviseur QLED acheté en République tchèque et en Slovaquie peut profiter de la possibilité qu'un technicien Samsung vienne réparer le téléviseur QLED directement à son domicile. Dans le cas où la réparation ne peut être effectuée directement sur place et devrait prendre plus de 48 heures, le propriétaire se verra remettre gratuitement un téléviseur QLED de remplacement pendant toute la durée de la réparation.
Ligne d'assistance premium
S'ils ont besoin de conseils sur les réglages ou d'un problème technique, les clients peuvent contacter la ligne d'information spéciale 800 24 24 77 ou utiliser le nouveau service interactif Live Assistant. Grâce à lui, des assistants qualifiés aideront les clients de manière innovante et amusante lors d'un chat vidéo interactif. Plus d'informations sont disponibles sur samsung.live-assistant.cz
