Samsung a officiellement déclaré aujourd'hui quelle était la cause de la surchauffe et des explosions ou incendies ultérieurs des téléphones. Galaxy Remarque 7. Le problème provenait de batteries défectueuses, ce qui dans certains cas pouvait provoquer une explosion ou un incendie. Samsung a déclaré que les téléphones avaient été examinés par un nombre incroyable de 700 experts issus de divers domaines, dans le but de découvrir exactement comment les accidents se sont produits.
Samsung a également nié tout autre problème rencontré par les téléphones. Il s’agissait uniquement de batteries défectueuses. Samsung a déclaré Galaxy Note 7, un concurrent direct iPhone 7 fin août de l’année dernière. Cependant, dans certains pays, les téléphones n'ont même pas été mis en vente et dans d'autres, ils ont été retirés au bout de quelques jours, car des défauts de batterie sont apparus dès leur mise en vente. Au total, des dizaines de cas où des téléphones ont pris feu ou explosé ont été enregistrés. Samsung a d'abord essayé de tout réparer en remplaçant gratuitement les batteries pour les utilisateurs. Malheureusement, même les batteries remplacées ont commencé à présenter les mêmes problèmes que celles d'origine et la société a donc décidé d'introduire de nouveaux modèles mis à jour début octobre. Galaxy Note 7, qui devrait déjà être totalement sûre.
Malheureusement, après quelques jours, il s'est avéré que les téléphones avaient les mêmes problèmes que les modèles d'origine, et les concurrents iPhone 7 et iPhone 7 Plus ont disparu des rayons des magasins. Samsung a appelé tous les propriétaires de téléphones à les rapporter dès que possible aux magasins agréés, où ils seront remboursés du montant total des téléphones. Malheureusement, les clients ont réalisé qu'il s'agit d'un produit relativement rare. Il y a donc actuellement environ 130 00 téléphones Note 7 en circulation rien qu'en Corée du Sud.
Samsung utilise des mises à jour et des opérateurs pour tenter de désactiver les téléphones afin que les utilisateurs soient obligés de les restituer. Malheureusement, il existe encore des centaines de milliers de téléphones dans le monde qui présentent un risque énorme. En République tchèque, vous pouvez retourner les téléphones en appelant la ligne gratuite 800 726 786, où vous saurez où récupérer le téléphone ou vous pouvez demander à un représentant Samsung de venir le chercher directement à votre domicile, à condition que vous Soit vous serez remboursé, soit vous pourrez le prendre en remplacement Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge.
