L’année 2016 n’est pas quelque chose que l’entreprise coréenne tient pour acquise. En milieu d'année, un problème est apparu avec les accumulateurs de prime Galaxy Note 7, qui a coûté plusieurs milliards de dollars à l'entreprise. Mais il semblait presque que le problème était résolu et Samsung a commencé à se consacrer pleinement à ses nouveaux produits phares pour 2017, à savoir. Galaxy S8. Mais apparemment, nous nous sommes trompés. Il y a quelques jours, Samsung a rappelé 2,8 millions d'unités de ses machines à laver. 730 propriétaires de ces modèles ont subi des explosions qui ont fait neuf blessés. La Commission de sécurité des produits de consommation a rendu compte de Good Morning America.
« Nous parlons d'un… sacrément grand et sérieux danger, surtout dans la partie supérieure des machines à laver où il y a un certain souffle d'air. A déclaré Elliot Kaye, président de la CPSC.
Selon lui, il y a une structure cassée dans la partie supérieure des unités défectueuses, qui n'a pas été correctement sécurisée lors du contrôle de sécurité. Cela provoque l'arrachement de la partie supérieure des machines à laver, blessant neuf personnes. Malheureusement pour Samsung, le rappel concerne 34 modèles vendus entre mars 2011 et novembre 2016. Melissa Thaxton, propriétaire d'une de ces machines à laver, a eu la chance d'éviter des blessures graves lorsque la machine à laver a explosé en sa présence.
"Sans aucun avertissement, la machine à laver a explosé de nulle part… C'était le bruit le plus fort que j'ai jamais entendu… comme si une bombe avait explosé près de ma tête."
La déclaration officielle de Samsung dit :
"Samsung tente très rapidement et efficacement de trouver la cause de l'explosion, qui a fait neuf victimes grièvement blessées. Notre priorité est d’éliminer autant que possible tout danger, afin d’éviter toute explosion ou autre blessure. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée à tous nos clients.
Pour le moment, Samsung propose gratuitement la réparation de machines à laver à domicile. Cela comprend, entre autres, le renforcement du couvercle défectueux ainsi que la prolongation de la garantie d'un an. Certains clients bénéficient d'une remise spéciale pour l'achat de produits supplémentaires, peu importe qu'il s'agisse d'un produit Samsung ou d'un produit concurrent. Et finalement nous sommes arrivés à la partie la plus importante. Les propriétaires concernés ont droit à un remboursement.
Annexe:
Il y a plusieurs mois, la CPSC a averti les clients de Samsung que leurs unités de travail pouvaient mettre leur vie en danger.
Source: Neowin
