La surdité est un problème très grave, car les personnes touchées par ce défaut n'ont pas la possibilité de communiquer avec autant de personnes que les autres. Samsung a décidé d'attirer l'attention sur ce problème et a lancé une campagne intéressante. L'entreprise a enseigné la langue des signes à toute la ville (qui fait maintenant partie d'Istanbul) et en a fait un lieu véritablement sans obstacle ! Il lui a fallu un mois, pendant lequel les résidents ont participé à des cours de langue des signes, pour préparer une belle surprise à Muharrem, qui avait jusqu'ici des difficultés à communiquer avec son entourage, peu avant la fin de l'année dernière.
Enfin, juste avant ce grand jour, il a installé des caméras cachées dans la ville et préparé un « scénario » bienvenu dans lequel il présentait au sourd-muet Muharrem ce que son entourage lui avait préparé. Parallèlement, l'équipe a présenté son nouveau service Samsung Duyan Eller, un centre d'appel vidéo pour les malentendants.
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