Même Samsung n'est peut-être pas toujours honnête, et Richard Wygand du Canada a pu le constater par lui-même. L'un des amis de Richard a été témoin de la façon dont son Samsung Galaxy S4 a clignoté pendant le chargement. Bien sûr, le téléphone est tombé entre les mains de Wygand, qui n'a pas hésité et a réalisé une vidéo dans laquelle il présente le smartphone grillé puis l'a publiée sur YouTube. Cependant, Samsung n'aime pas beaucoup cela, et lorsque le propriétaire de l'appareil endommagé a décidé de demander un appareil de remplacement, Samsung lui a envoyé un e-mail avec un accord contraignant qui frise le chantage.
L'accord stipule, entre autres, que l'entreprise sera disposée à lui fournir une nouvelle pièce Galaxy S4 uniquement à la condition que Wygand télécharge la vidéo sur Internet et que tout l'incident reste silencieux. L'accord de non-divulgation exige que le propriétaire du téléphone ne mentionne nulle part et jamais que l'appareil a flashé et qu'il ne mentionne nulle part que cette collusion a eu lieu. Il lui demande également de s'abstenir de toute action en justice future contre Samsung dans le cadre de cette affaire. Cependant, aucun accord ne fut trouvé, car il tomba entre les mains de Wygand, qui n'hésita pas et l'a publié sur Internet, et a également accordé une interview au serveur neowin.net. En même temps, il faut souligner que cette lettre lui a été envoyée par la division canadienne de Samsung, donc un comportement similaire peut ne pas être démontré par d'autres divisions.
